서브스크립션 기간 및 결제

다음 문제 해결 팁은 오토데스크 온라인 스토어를 사용할 때 발생할 수 있는 오류를 해결하는 데 도움이 됩니다.

• 별도 주문: 서로 다른 제품 라이선스 유형이나 기간을 하나의 주문으로 결합하는 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 제품 유형이나 서브스크립션 기간별로 별도 주문을 제출하십시오.

• 브라우저 재시작: 웹 기반 응용프로그램과 관련된 문제는 웹 브라우저를 닫았다가 다시 시작하는 방법으로 해결될 수 있습니다.

• 캐시 및 탐색 데이터 지우기: 이전에 오토데스크 온라인 스토어를 방문했을 때 남아 있던 데이터가 주문할 때 문제를 일으킬 수 있습니다.

• 브라우저 업데이트: 온라인 스토어 기능과의 호환성을 위해 최신 버전을 사용하세요.

• 다른 브라우저로 시도: 다른 문제 해결 옵션이 효과가 없는 경우 웹 브라우저를 바꿔서 사용해 보세요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 오토데스크 고객 지원 전문가에게 도움을 요청하십시오.

오토데스크 온라인에서 직접 주문한 서브스크립션은 즉시 처리되며, 취소하려면 오토데스크 지원 팀에 문의해야 합니다. 월별 서브스크립션은 15일 이내에 취소할 수 있고 1년 또는 3년 서브스크립션은 30일 이내에 취소할 수 있습니다. 오토데스크 파트너를 통해 구매한 경우 해당 파트너에게 직접 연락하여 반품 정책에 대해 문의하십시오.

오토데스크의 영업 전문가 팀이 귀하에게 적합한 오토데스크 소프트웨어를 찾을 수 있도록 도와드립니다. 이 팀에 맞춤 컨설팅을 요청하여 소프트웨어 서브스크립션을 구매하기 위한 모든 결제 옵션을 검토하십시오.

전화, 채팅, 이메일, 원격 데스크톱 지원 등 자신에게 가장 적합한 라이브 또는 온라인 지원 옵션을 선택하십시오. 오토데스크 지원 전문가에게 연락하고 셀프 서비스 지원 옵션을 살펴보십시오.