오토데스크를 통해 구입

다음 문제 해결 팁은 오토데스크 온라인 스토어를 사용할 때 발생할 수 있는 오류를 해결하는 데 도움이 됩니다.

• 별도 주문 - 서로 다른 제품 라이선스 유형이나 기간을 하나의 주문으로 결합하는 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 제품 유형이나 서브스크립션 기간별로 별도 주문을 제출하십시오.

• 브라우저 재시작 - 웹 기반 응용프로그램과 관련된 문제는 웹 브라우저를 닫았다가 다시 시작하는 방법으로 해결될 수 있습니다.

• 캐시 및 탐색 데이터 지우기 - 이전에 오토데스크 온라인 스토어를 방문했을 때 남아 있던 데이터가 주문할 때 문제를 일으킬 수 있습니다.

• 브라우저 업데이트 - 온라인 스토어 기능과의 호환성을 위해 최신 버전을 사용하십시오.

• 다른 브라우저로 시도 - 다른 문제 해결 옵션이 효과가 없는 경우 웹 브라우저를 바꿔서 사용해 보십시오.

그래도 문제가 해결되지 않으면 오토데스크 지원 전문가에게 도움을 요청하십시오.

오토데스크 온라인에서 직접 주문한 오토데스크 소프트웨어 서브스크립션은 즉시 처리되며, 취소하려면 오토데스크 지원 팀에 문의해야 합니다. 월별 서브스크립션은 15일 이내에 취소할 수 있고 1년 또는 3년 서브스크립션은 30일 이내에 취소할 수 있습니다. 오토데스크 파트너를 통해 구매한 경우 해당 파트너에게 직접 연락하여 반품 정책에 대해 문의하십시오.

보통 업무일 기준 5~7일 내에 오토데스크에서 환불을 승인 및 처리하면 Autodesk Account에 지정되어 있는 결제 방법으로 크레딧이 발급됩니다. 크레딧이 계좌에 표기되는 시기는 카드 발급 은행에 문의하십시오. 관련된 소프트웨어 및 서비스에 대한 액세스는 환불이 처리되는 시점에 종료됩니다.

예. 월별 서브스크립션은 15일 이내에 취소할 수 있고 1년 또는 3년 서브스크립션은 30일 이내에 취소할 수 있습니다. 오토데스크 파트너를 통해 구매한 경우 해당 파트너에게 직접 연락하여 반품 정책에 대해 문의하십시오.

소프트웨어에 계속해서 액세스할 수 있도록 소프트웨어 서브스크립션이 자동으로 갱신됩니다. Autodesk Account에 지정된 갱신일을 기준으로 신규 서브스크립션 기간에 대한 비용이 청구됩니다. 자동 갱신은 갱신일 전에 언제든지 취소할 수 있습니다. 갱신일까지 소프트웨어 및 서비스에 대한 액세스 권한이 유지되며, 신규 기간에 대한 비용은 청구되지 않습니다. 자세한 내용은 서브스크립션 취소를 참조하십시오.

소매업체 또는 오토데스크 공인 파트너 같은 서드파티 판매업체의 구입 및 갱신 비용에 대한 환불 정책은 판매업체에 따라 다를 수 있습니다. Autodesk Account에서 서브스크립션을 취소할 수 없는 경우 공인협력업체에 직접 문의하십시오.

오토데스크는 대규모 조직이 기술 투자의 비즈니스 가치를 극대화할 수 있도록 포괄적인 지원을 제공합니다. 엔터프라이즈 플랜 및 지원 옵션에 대해 자세히 알아보십시오.

오토데스크 영업 팀을 통해 구입할 경우 구매 주문으로 비용을 지불할 수 있습니다. 30일 이내에 송장이 발행됩니다.  일부 공인협력업체도 이 옵션을 제공할 수 있습니다. 

전화, 채팅, 이메일, 원격 데스크톱 지원 등 자신에게 가장 적합한 라이브 또는 온라인 지원 옵션을 선택하십시오. 고객 지원 전문가에게 연락하고 셀프 서비스 지원을 살펴보십시오.