Comprar a través de Autodesk

Elige entre tres formas prácticas de adquirir suscripciones de Autodesk, todo con nuestra garantía de devolución del dinero.

Formas de comprar

Ventas de Autodesk

Consulta con nuestro equipo para encontrar la combinación adecuada de productos, planes y opciones de pago para satisfacer tus necesidades. Tendrás las mismas ventajas que si compras en línea, además de consejos personalizados y expertos, y acceso a nuestros planes Premium y Enterprise. 

Conversa con nuestro equipo de ventas: +1 800 062 7432
Una mujer con una computadora portátil y un hombre están sentados en un sofá de oficina, y la mujer explica algo

Socio de Autodesk

Ponte en contacto con un distribuidor autorizado de Autodesk para personalizar tu estrategia de suscripción. Nuestros distribuidores locales pueden ofrecer opciones para satisfacer tus necesidades empresariales y sectoriales únicas, hardware y software que complementan la tecnología de Autodesk, así como planes de capacitación y soporte para solucionar tus problemas.

 

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¿Por qué comprar a través de Autodesk?

Dos mujeres trabajan juntas con una computadora portátil en un escritorio

Compra en línea con total confianza

Comprar una suscripción de Autodesk en línea es rápido, sencillo y seguro. Independientemente de la opción de pago que elijas (tarjetas de crédito y débito, débito directo o PayPal), todas las compras en línea están protegidas con cifrado SSL.

Una mujer señala la pantalla de una computadora portátil mientras habla con dos hombres que miran la pantalla

Obtén consejos antes de comprar

Gracias a los consejos de expertos, sabrás cuál es el software adecuado para ti desde el principio. Nuestro equipo de ventas puede ayudarte a seleccionar un producto con una orientación personalizada, mientras que nuestros distribuidores pueden adaptar las soluciones incluso a las necesidades empresariales más complejas. Después de comprar, Autodesk ofrece soporte técnico y opciones de autoservicio para obtener la ayuda que necesitas.

Mujeres con gafas de seguridad trabajan con computadoras portátiles en el lugar de trabajo

Confía en nuestra garantía de devolución del dinero

Prueba el software de Autodesk sin riesgos. Si no estás satisfecho, te reembolsaremos la suscripción. Si compraste directamente en Autodesk, puedes devolver tu suscripción mensual en un plazo de 15 días o tu suscripción de uno o tres años en un plazo de 30 días. Si realizaste la compra en un socio de Autodesk, ponte en contacto con él directamente para obtener información sobre las políticas de devolución.

Dos personas trabajan juntas con una tableta en una oficina

Ahorra más con las ofertas por tiempo limitado

Encuentra nuestras mejores ofertas y ofertas especiales en productos de Autodesk o descubre el valor integrado de las colecciones por industria de Autodesk. También puedes registrarte para recibir notificaciones sobre todas las ofertas y promociones disponibles.

Preguntas frecuentes

¿Qué puedo hacer si tengo problemas para comprar?

Los siguientes consejos para la resolución de problemas pueden ayudarte a corregir los errores que puedas encontrar al usar Autodesk Tienda Online:

  • Realiza pedidos por separado: es posible que recibas un error si combinas distintos tipos de licencias o plazos de productos en el mismo pedido. Realiza diferentes pedidos para cada periodo de suscripción o tipo de producto.

  • Reinicia el navegador: cerrar y reiniciar el navegador web podría solucionar los problemas con las aplicaciones basadas en web.

  • Borra la caché y los datos de navegación: los datos de las visitas anteriores a la tienda de Autodesk podrían ocasionar problemas al realizar un pedido.

  • Actualiza el navegador: utiliza la versión más reciente para garantizar la compatibilidad con las características de nuestra tienda.

  • Prueba con un navegador distinto: si las otras opciones de solución de problemas no funcionaron, intenta usar otro navegador web.

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestros especialistas en soporte para obtener ayuda.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos de suscripción del software de Autodesk realizados directamente en línea a través de Autodesk se procesan al instante y, para cancelarlos, es necesario ponerse en contacto con el soporte de Autodesk. Puedes cancelar tu suscripción mensual en un plazo de 15 días o tu suscripción de uno o tres años en un plazo de 30 días. Si realizaste la compra en un socio de Autodesk, ponte en contacto con él directamente para obtener información sobre las políticas de devolución.

¿Cuánto tardaré en recibir el reembolso?

Una vez que Autodesk haya aprobado y procesado el reembolso, por lo general, en el plazo de 5 a 7 días hábiles, se abonará el importe según el método de pago que figura en Autodesk Account. Ponte en contacto con el banco emisor de la tarjeta para obtener información sobre cuándo se registrará el abono en tu cuenta. El acceso al software y los servicios relacionados finalizará cuando se procese el reembolso.

¿Puedo obtener un reembolso de las suscripciones mensuales?

Sí. Puedes cancelar tu suscripción mensual en un plazo de 15 días o tu suscripción de uno o tres años en un plazo de 30 días. Si realizaste la compra en un socio de Autodesk, ponte en contacto con él directamente para obtener información sobre las políticas de devolución.

¿Cómo puedo cancelar la renovación automática si compré en un distribuidor?

Las políticas de devolución de compras y cobros por renovación de vendedores externos, como minoristas o distribuidores autorizados de Autodesk, pueden variar de un proveedor a otro. Si no puedes cancelar tu suscripción en Autodesk Account, ponte en contacto con tu distribuidor directamente.

¿Mi empresa grande puede obtener soporte integral?

Autodesk ofrece soporte integral diseñado para organizaciones grandes a fin de ayudarte a maximizar el valor comercial de tus inversiones en tecnología. Obtén más información sobre el plan Enterprise y las opciones de soporte.

¿Puedo pagar con una orden de compra?

Puedes pagar con una orden de compra si realizas el pedido a través de Ventas de Autodesk. Recibirás facturas con los términos de net 30.  Algunos distribuidores también pueden ofrecer esta opción. 

¿Dónde puedo obtener soporte técnico?

Elige la opción de soporte en línea o en directo que más te convenga: teléfono, chat, correo electrónico o asistencia de escritorio remoto. Ponte en contacto con nuestros especialistas en atención al cliente y explora nuestra ayuda de autoservicio.

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