Segítség a vásárlással kapcsolatban

A megrendelés teljesítéséhez Autodesk account-fiók szükséges. Ha már rendelkezik Autodesk account-fiókkal, javasoljuk, hogy az adott fiókhoz tartozó e-mail-címet és jelszót használja. A megrendeléssel, az előfizetési előnyökkel és a jövőbeli termékkiadásokkal kapcsolatos összes levelet az Autodesk account-fiókjához tartozó e-mail-címre küldjük.

• Bejelentkezés meglévő fiókba: Adja meg az Autodesk account-fiókjához tartozó e-mail-címet és jelszót. Kattintson az Elfelejtette? gombra a jelszó visszaállításához
• Fiók létrehozása: Rendelés közben adjon meg egy e-mail-címet és jelszót. Az Ön által megadott számlázási adatokat használja a rendszer a profiljához. A megrendelés leadása után a profilt az accounts.autodesk.com oldalon szerkesztheti.
• Jelszó létrehozása: Adjon meg egy legalább 8 karakterből álló jelszót, amely legalább egy betűt és egy számot tartalmaz. A jelszónak tartalmaznia kell legalább 3 egyedi karaktert is.

Információk a rendszergazdai fiókokról

A szoftver-előfizetés megvásárlása során megadott fiók lesz a rendszergazdai fiók. A rendszergazdák a vásárlás után használatba vehetik a szoftvert, illetve hozzáférést rendelhetnek egy másik felhasználóhoz. További információ: Felhasználók és engedélyek kezelése

Útmutatás a rendelés során használt fiókbejelentkezési adatokhoz:

• A vásárló a felhasználó: Ha előfizet egy Autodesk-szoftverre, és saját maga szeretné azt használni, használja vagy hozza létre a személyes fiókját a vásárlás során.
• A vásárló nem a felhasználó: A szervezet összes előfizetéses szoftverének megvásárlásához és kezeléséhez használjon vagy hozzon létre rendszergazdai fiókot. Meghívhat felhasználókat, és termékeket rendelhet hozzájuk, vagy a felhasználók felkereshetik az accounts.autodesk.com webhelyet, ahol szoftver vásárlása nélkül hozhatnak létre személyes fiókokat. Ezután a felhasználói e-mail-fiókok használatával adhat hozzáférést a szoftver letöltéséhez és használatához.

A hozzáféréssel, a letöltéssel és az aktiválással kapcsolatos információkat e-mailben kapja meg. A legtöbb esetben termékei a vásárlás után rövid idővel elérhetők a fiókban. Ha a megrendelés feladásától számított 24 órán belül nem kapja meg a megerősítő vagy a teljesítési e-maileket, ellenőrizze a levélszemétmappát, vagy segítségért vegye fel a kapcsolatot a támogatással.

• A megrendelés megerősítésére szolgáló e-mail tartalmazza a rendelés számát. Nyomtassa ki vagy mentse ezt az üzenetet vásárlás feljegyzésként. (Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy egy második e-mailt is kap.)

A következő hibaelhárítási tippek segítenek kiküszöbölni a fizetéskor esetlegesen előforduló hibákat:

• Különálló megrendeléseket küldjön el: Hibaüzenet jelenhet meg, ha különböző terméklicenctípusokat vagy -időtartamokat kombinál ugyanabban a megrendelésben. Minden terméktípusra vagy előfizetési időtartamra külön megrendelést küldjön be.
• Indítsa újra a böngészőt: A webböngésző bezárása és újraindítása a webalapú alkalmazások esetén megoldhatja a problémákat.
• Törölje a gyorsítótár és a böngésző adatait: A korábbi látogatások adatai problémákat okozhatnak a rendeléskor.
• Próbálkozzon másik böngészővel: Ha a hibaelhárítási lehetőségek nem működnek, próbáljon meg másik webböngészőt használni.

Segítség a megrendeléshez

Ha problémába ütközik az online megrendelés elküldése során, lépjen kapcsolatba ügyfélgondozási szakértőinkkel, akik segítséget nyújtanak a következőkben:

• Megrendelés elküldése
• A szükséges szoftver kiválasztása
• Az előfizetési lehetőségek értelmezése
• A szoftverek és a szolgáltatások elérése a vásárlást követően

Az Autodesk-szoftvereket korlátozott számú napig ingyenes próbaverzióként lehet aktiválni. A próbaverzió fizetős licencre való, további szoftverek letöltése vagy telepítése nélkül konvertálásához kövesse az alábbi utasításokat:

1. Indítsa el a szoftver próbaverzióját, és kattintson az Előfizetés most gombra a próbaverzió képernyőjén, vagy vásároljon online a Termékek oldalon.
2. Adja meg ugyanazt az Autodesk-azonosítót/e-mail-címet és jelszót, amelyet a próbaverzióba való bejelentkezéshez használt, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a megrendelés befejezéséhez.
3. Kattintson a Termékek és szolgáltatások területen a terméknév melletti nyílra a termék részleteinek kibontásához és az aktiválási információk megtekintéséhez.
4. A bejelentkezéshez használja Autodesk account-fiókjának hitelesítő adatait (e-mail-cím és jelszó). További információ: Hozzáférés Autodesk-azonosítón alapuló előfizetéssel (bejelentkezés)
5. Indítsa újra a szoftvert.

• Hitelkártyával, PayPallel vagy beszedéssel fizethet. Az Autodesk értékesítési csapata segítséget nyújt a rendelések leadásához az egész világon. Kapcsolatfelvétel

• Meglévő előfizetés esetén
  Jelentkezzen be Autodesk account-fiókjába a manage.autodesk.com webhelyen.
  Két helyen kezelheti a fizetési módokat.
  
  1. A Számlázás és megrendelések területen kattintson az Előfizetések és szerződések gombra.
     A szoftverek listájában kattintson a módosítani kívánt bankkártyához tartozó előfizetésre.
     A különálló előfizetési nézetben kattintson a Szerkesztés gombra a fizetési adatai alatt.
     Ebben a nézetben szerkesztheti a számlázási címet és a lejárati dátumot. Ha a kártyaszám megváltozott, adja hozzá a kártyát új kártyaként.
     Ha új kártyát szeretne hozzáadni, vagy új fizetési módra (például PayPal vagy beszedés) szeretne váltani, kattintson a Fizetési mód módosítása gombra.
  2. A Számlázás és rendelések területen kattintson a Fizetési módok gombra. Itt egy helyen tekintheti meg az összes fizetési módot, és egyszerre több előfizetés esetében is végezhet módosításokat. Szerkesztheti, törölheti vagy módosíthatja az egyes előfizetésekhez társított fizetési módot.
• Új előfizetés esetén
  • Új előfizetés esetén a fiókban már mentett fizetési módot használhatja, vagy a fizetési folyamat részeként új kártyát vagy fizetési módot adhat hozzá.
  • Ha nem biztos benne, hogy egy meglévő kártya adatai naprakészek-e, adja meg újra, új kártyaként.

Íme néhány ellenőrizendő dolog, ha a fizetési folyamat során fizetési hibát tapasztal:

• Kártyaszám és lejárati dátum: Biztonsági okokból nem tekintheti meg és nem szerkesztheti az új vagy meglévő kártyaadatokat, miután azokat a fizetés során megadta. A Kártya hozzáadása lehetőséget választva megpróbálhatja újból megadni a kártyaadatokat új fizetési módként. Ellenőrizze, hogy a kártyaszám és a lejárati dátum helyes-e.
• Név és számlázási cím: Ellenőrizze, hogy a név és a számlázási cím megegyezik-e a fizetési szolgáltatónál nyilvántartott adatokkal. Ezeket a tételeket áttekintheti és szerkesztheti a kosárban.
• Vásárlási korlátok: Egyes bankok korlátozhatják, hogy Ön mennyit költhet egy adott vásárlásra vagy egy adott napon. Előfordulhat, hogy a bank akkor sem engedélyezi a terhelést, ha a szükséges összeg rendelkezésre áll. Hívja fel a bankját, és kérje meg, hogy engedélyezze a terhelést, vagy érdeklődjön az online vásárlásra vonatkozó szabályzatairól.
• Fizetési hiba a megújítás során: Ha fizetési hibát tapasztal a megújítás során, módosítsa az aktuális fizetési módot, vagy adjon hozzá egy új fizetési módot a „Bankkártya módosítása” részben leírtak szerint.

Amint rendszereink véglegesítik a megrendelést, és online elérhetővé teszik a szoftvereket vagy szolgáltatásokat, a megrendelés költségeit azonnal feldolgozzuk. A feldolgozás általában néhány percig tart, de akár 24 óráig is eltarthat. A fizetési szolgáltatójánál érdeklődhet arról, hogy a díjak mikor jelennek meg a fiókjában.

A rendeléstől függően forgalmi adó kalkulálható és számítható fel. A forgalmi adót a rendszer az Ön tartózkodási helye alapján számítja ki, és a számlázási cím megadása után megjelenik a megrendelés áttekintési képernyőjén.

Adómentességet élvező ügyfelek: Jelenleg nem tudjuk online feldolgozni az adómentességet élvező megrendeléseket. Keresse meg az Önhöz legközelebbi hivatalos Autodesk-forgalmazót a Forgalmazói központban (angol).

• 2024. szeptember 16-től új módon vásárolhat előfizetéseket az Autodesktől.
• Az új vásárlási folyamatban vásárolhat közvetlenül az Autodesk.com/hu webhelyről digitálisan, kereshet egy Autodesk-partnert (angol), vagy együttműködhet a korábban előnyben részesített partnerrel.
• Az árajánlatot a partnertől kapja meg, de a tényleges tranzakcióra közvetlenül az Autodesk és Ön, mint ügyfél között kerül sor.
• A legtöbb ügyfélnek be kell állítania az Autodesket forgalmazóként, hogy használhassa ezt az új vásárlási módot. Kérjük, egyeztesse ezt a beszerzési osztállyal.

• 2024. szeptember 16. előtt ugyanúgy újíthatja meg meglévő előfizetéseit, ahogy ma tenné.
• 2024. szeptember 16-től az előfizetéseit új módon újíthatja meg az Autodesknél. Partnere árajánlatot küldhet Önnek, és továbbra is részt vehet a megújítási szakaszban, kivéve a tényleges megújítási fizetési tranzakciót, amely közvetlenül Ön (az ügyfél) és az Autodesk között történik.
• A korai megújítás a megújítás dátuma előtt 90 nappal elérhető lehet a partnerén keresztül vagy az Autodesk account-fiókban, az előfizetés típusától függően.
• Az Autodesk.com webhelyen vásárolt digitális, közvetlen előfizetések megújítása továbbra is a mai napon érvényes módon történik, ha bekapcsolja az automatikus megújítást. Ez esetben nincs teendője.
• 2024. szeptember 16-től az összes megújított és újonnan vásárolt előfizetés automatikusan megújul, ha ki nem kapcsolja az automatikus megújítást az Autodesk account-fiókban.

Ha úgy dönt, hogy nem újítja meg előfizetését, vagy ha a fizetés nem történik meg a fizetési határidőig, az előfizetés állapota a következőképpen változik: Lejárt > Felfüggesztve > Lemondva. Ez a folyamat az előfizetés lejáratának vagy a számla fizetési határidejének napján kezdődik, attól függően, hogy melyik a korábbi.

Mire számíthat a lejárati folyamat során?

Fázis: Lejárt

Ha az előfizetés állapota Aktívról Lejártra változik a megújítás vagy a fizetés elmaradása miatt, akkor az előfizetés felfüggesztésének megakadályozása érdekében cselekednie kell (fizetés vagy megújítás).

Fázis: Felfüggesztve

Ha a Lejárt fázisban nem újítja meg előfizetését, vagy nem fizeti ki azt, előfizetése Felfüggesztve állapotú lesz, ami éves és többéves előfizetések esetén 30 napig, havi előfizetések esetén 15 napig tart. A termékhez való hozzáférés meg lesz szüntetve, de a Felfüggesztve fázisban továbbra is megújíthatja vagy újraaktiválhatja előfizetését, és újra hozzáférhet a termékhez.

Fázis: Lemondva

A lemondott előfizetések nem újíthatók meg és nem aktiválhatók újra. Ha hozzá szeretne férni a termékhez, új előfizetést kell vásárolnia. Ha az előfizetését a fizetési határidők be nem tartása miatt törölték, előfordulhat, hogy más fizetési módot kell használnia, és a jövőbeli megrendeléseket előre ki kell fizetnie.

Funkciók az egyes fázisokban:

*Vegye figyelembe, hogy a leállítási folyamat nem vonatkozik a következő ajánlatokra, és ezek esetében a lejáratot követően a termékhozzáférés megszűnik: Autodesk BIM Collaborate, Autodesk BIM Collaborate Pro, Autodesk Build 500, Autodesk Build 5000, Autodesk Build Unlimited, Autodesk Docs, Autodesk Takeoff és Autodesk Workshop XR.

Vegye figyelembe, hogy a 2024. szeptember 16-től kezdve újonnan vásárolt vagy megújított 3 éves előfizetések három (3) éves részletben lesznek számlázva. Az első kifizetés a tranzakció vagy megújítás időpontjában esedékes, a második kifizetés az első évforduló napján esedékes, az utolsó kifizetés pedig a második évforduló napján esedékes.

A megújítási időszakban, vagyis a megújítás dátuma előtt 90 nappal válthat terméket. A váltás a megújítás napján lép hatályba. Konzultáljon partnerével, ha az igények megváltoztak.

2024. szeptember 16. előtt csak bizonyos előfizetések esetében lehetett használni az önkiszolgáló időtartamváltási funkcióját az Autodesk account-fiókban. Az esetleges időtartam-módosítások a következő megújítás napján lépnek hatályba.

2024. szeptember 16-től az összes új és megújított előfizetés esetében lehetségessé válik az önkiszolgáló időtartamváltás a fiókban vagy árajánlaton keresztül. Az esetleges időtartam-módosítások a megújítás napján lépnek hatályba.

Ugyanazon termék

• 2024. szeptember 16-től a meglévő előfizetésekhez hozzáadott munkahelyek a meglévő előfizetés megújítási dátumának megfelelően lesznek az időtartam szempontjából egymáshoz igazítva és arányosítva. A munkahelyek számának csökkentése továbbra is a megújításkor lép hatályba.
• Többéves előfizetéshez történő időtartam-hozzáigazítás esetében az első számlázás a többéves előfizetés évfordulónapjának megfelelően lesz arányosítva. Az esetleges további számlázások a fennmaradó évfordulónapokon lesznek esedékesek.

Új termék

• Ha új termék-előfizetést szeretne vásárolni, és azt egy másik termék meglévő előfizetéséhez szeretné hozzáigazítani, árajánlatért forduljon partneréhez (angol).

Meghosszabbítás a meglévő előfizetések egymáshoz igazításához

• Ha két vagy több olyan előfizetéssel rendelkezik, amelyeket ugyanahhoz a megújítási dátumhoz szeretne hozzáigazítani, forduljon partneréhez (angol).
  
  

  A meghosszabbítások tekintetében vegye figyelembe a következőket a meglévő előfizetések egymáshoz igazításakor:

  • Az előfizetések egymáshoz igazítására szolgáló meghosszabbítások a megújítási időszakban végezhetők el.
  • Előfizetés meghosszabbításakor az előfizetésnek egy jövőbeli lejárati dátumú előfizetéshez kell igazodnia. A visszadátumozás nem megengedett, és visszatérítés sem jár.


• Az éves előfizetések legfeljebb a tranzakció dátumától számított 15 hónapig vagy az előfizetés lejárati dátumától számított 12 hónapig hosszabbíthatók meg.
• Ha az éves előfizetést 12 hónapnál hosszabb időtartamra kívánja meghosszabbítani, először váltson 3 éves időtartamra a megújítási időszakban.
• A 3 éves előfizetések legfeljebb a tranzakció dátumától számított 39 hónapig vagy az előfizetés lejárati dátumától számított 36 hónapig hosszabbíthatók meg.

• Napi arányosítást használunk olyan vásárlási tranzakciónál, amelyek esetében arányosításra van szükség (például időtartamok egymáshoz igazítása vagy meghosszabbítás).
• A napi arányosítás az időtartamonkénti normál napszámon alapul, az alábbiak szerint:
  • 30 nap a havi előfizetések esetében
  • 365 nap az éves előfizetések esetében
  • 1095 nap a többéves (3 éves) előfizetések esetében
• Vegye figyelembe, a szökőévekhez nem igazodunk.


• A napi arányosítás kiszámítása a következőképpen történik:
  • Az előfizetési díjcsomag (SRP) árát elosztjuk a időtartam normál napszámával, ez lesz az előfizetés napidíja.
  • A napidíj meghatározása után úgy számolhatja ki a teljes arányosított árat, hogy a napidíjat megszorozza a megvásárolt napok számával.


• Vegye figyelembe, hogy az arányosított ár nem tartalmazza a vonatkozó adókat. A meghosszabbítási tranzakciók a 90 napos megújítási időszakban kezelhetők.

A megújítás vagy a lejárat dátumát a megrendelés visszaigazolásában és az Autodesk account-fiókban találja.

Ha az automatikus megújítás ki van kapcsolva, a lejárati dátum az előfizetés megvásárlási helyének időzónáján alapul. Ha az automatikus megújítás be van kapcsolva, a megújítás dátuma a lejárat utáni nap.

• Példa: Éves előfizetést vásárol 2024. 06. 10-én. Ha az automatikus megújítás ki van kapcsolva, a lejárati dátum és időpont 2025. 06. 09., 23.59.59 (CET). Ha az automatikus megújítás be van kapcsolva, a megújítás dátuma 2025. 06. 10., 00:00:00 (CET).

• A közvetlenül az Autodesktől, partner által küldött árajánlaton keresztül történő vásárlás 2024. szeptember 16-től érhető el
• Az új előfizetés-vásárlási folyamat során a partner ajánlatot küld, és továbbra is Önnel kommunikál, de a tényleges fizetési tranzakció közvetlenül Ön (az ügyfél) és az Autodesk között történik.

1. A vásárló e-mailben kap értesítést arról, hogy az ajánlat áttekintésre kész. Az e-mail tartalmazza az árajánlat számát, lejárati dátumát és a teljes árat, beleértve az érvényes kedvezményeket is.
2. Fogadja el az ajánlatot, és a vásárláshoz kattintson a „Vásárlás” gombra az e-mailben.
3. Állítson be minket forgalmazóként, hogy közvetlenül az Autodesk számára fizessen

Videó megtekintése (3:52 perc)

• A Flex-tokenek árajánlaton keresztüli vásárlása már elérhető.

1. Először a Flex-becslő segítségével döntse el, hogy hány tokenre van szüksége, majd lépjen kapcsolatba partnerével árajánlat kéréséhez.
2. A vásárló e-mailben kap értesítést arról, hogy az ajánlat áttekintésre kész. Az e-mail tartalmazza az árajánlat számát, lejárati dátumát és a teljes árat, beleértve az érvényes kedvezményeket is.
3. Fogadja el az ajánlatot, és a vásárláshoz kattintson a „Vásárlás” gombra az e-mailben.
4. Állítson be minket forgalmazóként, hogy közvetlenül az Autodesk számára fizessen

• Árajánlat létrehozásához kereshet egy új partnert (angol), vagy együttműködhet a meglévő, előnyben részesített partnerével.
• A vásárló e-mailben kap értesítést arról, hogy az ajánlat áttekintésre kész. Az e-mail tartalmazza az árajánlat számát, az árajánlat lejárati dátumát és a teljes árat, beleértve a becsült adókat és kedvezményeket is.
• Tekintse át az ajánlatot, és a vásárláshoz kattintson a „Vásárlás” gombra az árajánlatban.
• Az árajánlatban szereplő árak a feltüntetett lejárati dátumig érvényesek.
• A legtöbb ügyfélnek be kell állítania az Autodesket forgalmazóként, hogy használhassa ezt az új vásárlási módot. Kérjük, egyeztesse ezt a beszerzési osztállyal.

• Ha árajánlaton keresztül kíván megújítani, kereshet egy új partnert (angol), vagy együttműködhet a meglévő, előnyben részesített partnerével.
• A vásárló e-mailben kap értesítést arról, hogy az ajánlat áttekintésre kész. Az e-mail tartalmazza az árajánlat számát, az árajánlat lejárati dátumát és a megújítás teljes árát, beleértve a becsült adókat és kedvezményeket is.
• Tekintse át az ajánlatot, és a vásárláshoz kattintson a „Vásárlás” gombra az árajánlatban.
• Az árajánlatban szereplő árak a feltüntetett lejárati dátumig érvényesek.
• A legtöbb ügyfélnek be kell állítania az Autodesket forgalmazóként, hogy használhassa ezt az új vásárlási módot. Kérjük, egyeztesse ezt a beszerzési osztállyal.

• Az árajánlat konvertálásakor és a megrendelés elküldésekor választhat egy fizetési lehetőséget, például a számla alapján történő fizetést.
• A fizető fél adatainak megadásához kövesse a fizetés lépéseit.

• 2024. szeptember 16-től a megújítások esetében számla alapján történő fizetésre is módosíthatja a fizetési módját.
• Ahhoz, hogy a fizetési módot számla alapján történő fizetésre lehessen módosítani, a fizető fél adatait meg kell adni a megrendelés leadása során. Ha a megújítási időszakon belül van, kövesse a fizetési lépéseket, és válassza a Fizetés számla alapján lehetőséget fizetési módként. Ha még nem adta meg a fizető fél adatait, akkor válassza az árajánlaton keresztüli megújítást, amely lehetővé teszi az adatok hozzáadását, majd válassza a Fizetés számla alapján lehetőséget.

• Nem elegendő hitelkerettel kapcsolatos hiba
  • A nettó fizetési feltételek nem fedezik a megrendelést, vagy túl sok a rendezetlen számla.
  • Kérjük, küldjön e-mailt a CFS-EMEA@autodesk.com címre a nettó fizetési feltételek között megadott összeg növeléséhez vagy a számlák kifizetéséhez.
  • A hiba elhárítását követően újra hozzá kell férnie az árajánlati oldalhoz a megrendelés befejezéséhez és a számla alapján történő fizetéshez. Akár 15 percig is tarthat, amíg az árajánlat újból megjelenik.
• Hátralékos egyenleggel kapcsolatos hiba
  • Kérjük, fizessen ki lejárt számlákat a fiókjában, vagy küldjön e-mailt a CFS-EMEA@autodesk.com címre a probléma elhárításához.
• „Az e-mail-cím nem egyezik” hiba
  • Ellenőrizze, hogy a megfelelő ügyfélszámot és a megfelelő fizetői e-mail-címet szerezte-e be a pénzügyi vagy a beszerzési osztálytól.
  • Az ügyfélszáma a korábbi számlákon is megtalálható.
  • Ha nem találja a fentieket, a probléma elhárításához vegye fel a kapcsolatot a támogatással.

• Ha a számla alapján történő fizetést választja, e-mailben kap számlát az Autodesktől.
• Kattintson a csatolt számla PDF-fájljában található hivatkozásra, amely átirányítja a Számlák és felhőpont-jóváírások területre az Autodesk account-fiókban. Itt megtekintheti a rendezetlen és a kifizetett számlákat, valamint a felhőpont-jóváírásait és a készpénzegyenlegét.
• Egyetlen számlát is kifizethet, vagy több számlát is kiválaszthat.
• A „Fizetés” gombra kattintva több fizetési lehetőség is megjelenik, például a hitelkártya, PayPal, beszedés, banki átutalás, felhőpont-jóváírás és készpénz.
• A fizetést követően néhány percen belül meg kell jelenniük a számláknak a Számlák és felhőpont-jóváírások terület kifizetett számlákat tartalmazó nézetében.

Videó megtekintése (3:23 perc)

A fizetés során megadhatja a szervezet azon felhasználójának e-mail-címét, aki jogosult e-mailben küldött számlákat fogadni és kifizetni. 

Minden egyes nettó fizetési időszakra vonatkozó számla esetében legfeljebb öt fizetői e-mail-címet menthet. Ezek a fizetők kapják meg a számlákat és értesítéseket, és ők felelősek a fizetésért. Lépjen be az Autodesk account-fiókjába, válassza a Számlák és felhőpont-jóváírások lehetőséget, majd válassza a Fizetők kezelése lehetőséget a fizető száma alatt az e-mail-címek megadásához vagy módosításához.

Havi előfizetés esetében teljes visszatérítést akkor kaphat, ha az eredeti vásárlástól vagy megújítástól számított 15 napon belül visszajuttatja a terméket.

Maintenance Plan követések, illetve éves vagy többéves előfizetés esetében a visszatérítésre való jogosultsághoz a vásárlástól vagy megújítástól számított 30 napon belül kell kezdeményeznie a visszajuttatást.

Ez a szabályzat csak a közvetlenül az Autodesktől vásárolt előfizetések és Maintenance Plan követések vásárlására és megújítására vonatkozik. Ez a szabályzat más termékekre, szolgáltatásokra és ajánlatokra nem vonatkozik. Példák olyan ajánlatokra, amelyekre a szabályzat nem vonatkozik: tanácsadási szolgáltatások, platform-előfizetések (például Autodesk Forge), további területi jogok, felhőpontok, valamint tagsági és hasonló díjak.

Látogasson el a visszaküldési és visszatérítési oldalra, ahol felveheti velünk a kapcsolatot, és visszatérítést kérhet. Adja meg a kívánt kapcsolatfelvételi módot és a megrendelési adatait, hogy gyorsan ki tudjuk utalni a visszatérítést.

A Flex-tokennel leadott rendelések visszatérítését a vásárlás dátumától számított 30 napon belül kell kezdeményezni.

A külső viszonteladóktól vagy hivatalos Autodesk-forgalmazóktól származó előfizetési és előfizetés-megújítási díjakkal kapcsolatos visszatérítési szabályzatok eltérhetnek. A visszatérítési szabályzattal kapcsolatos információkért forduljon közvetlenül az értékesítőhöz. Ezeket az információkat az Autodesk account-fiókban találja.